FAQ

AI講師とのRealtime英会話レッスンを行えます。レベルやモード、テーマに応じて会話練習を進められます。

残り時間不足、マイク未接続、または接続開始直後のエラーの可能性があります。まず残り時間表示とマイク権限をご確認ください。

ブラウザのマイク権限が拒否されている可能性があります。ブラウザ設定または端末設定で、対象サイトのマイク利用を許可してください。

端末の音量、Bluetooth機器の接続先、ブラウザの音声出力先をご確認ください。再読み込みで改善する場合もあります。

通信状態が不安定な場合や、ブラウザ側の権限設定でRealtime接続に失敗することがあります。ページ再読み込み後に再度お試しください。

通常は決済完了後に反映されますが、数秒から数分程度遅れることがあります。時間をおいても反映されない場合は、お問い合わせください。

アプリ内ヘッダの残り時間表示や、時間管理ページで確認できます。

クレジットカードでお支払いいただけます。決済処理にはStripeを利用しており、カード情報は当サービスのサーバーには保存されません。

購入後の時間パックは、原則として返金できません。ただし、重複決済や当サービス側の不具合など、個別確認が必要な場合は、決済日時と登録メールアドレスを添えてお問い合わせください。詳しい条件は利用規約および特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

メールアドレスやパスワードの入力ミス、メール認証未完了、またはパスワード再設定が必要な状態の可能性があります。まずログイン画面から再確認してください。

迷惑メールフォルダ、メール受信設定、入力したメールアドレスの誤りをご確認ください。必要に応じて再送をお試しください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定メールを送信してください。

会話レッスンとミッションチャレンジで利用する時間パックは都度購入で、自動更新されません。追加購入をしなければ新たな時間パックの請求は発生しません。English Coach AI Callは月額契約のため、Call設定画面から「次回更新を停止する」の手続きが必要です。

すぐには停止しません。次回更新分の請求を停止し、支払い済みの契約期間が満了するまでは利用できます。期間満了後は次回分を請求しません。Callプランの次回更新停止だけでは、アカウントや学習履歴は削除されません。

ログイン後、アカウント設定の「アカウントを削除する」から手続きできます。Call契約中の場合は、先にCall設定画面から次回更新を停止してください。アカウント設定を開けない場合は、登録メールアドレスを添えてお問い合わせください。学習履歴などのデータは、法令上または決済記録の保管上必要な情報を除き、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

利用可能ですが、端末やブラウザによりマイク権限や音声出力の挙動が異なる場合があります。できるだけ最新版ブラウザをご利用ください。

発生日時、画面名、操作内容、表示メッセージを添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。