本利用規約（以下「本規約」）は、シルバーアークス合同会社（以下「当社」）が提供するEnglish Coach AI、English Coach AI Call、English Coach AI for Businessおよびこれらに関連するサービス（以下、総称して「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスの利用または有料サービスの申込みに先立ち、本規約を確認し、同意するものとします。
第1条（サービス内容）
- English Coach AIは、AIとの音声会話、英会話レッスン、履歴確認、復習支援および学習フィードバック等を提供するサービスです。
- English Coach AI Callは、利用者が設定した電話番号、曜日および時間帯等に基づき、AIから予約コールを行う月額制サービスです。
- English Coach AI for Businessは、法人または団体向けに英会話トレーニングその他の学習支援機能を提供するサービスです。
- AIによる回答、添削、会話内容および評価は学習支援を目的とするものであり、正確性、完全性または特定の学習成果を保証するものではありません。
第2条（利用登録およびアカウント管理）
- 利用者は、当社所定の方法により申し込み、正確かつ最新の登録情報を提供するものとします。
- 登録情報に虚偽、不正確または最新でない内容がある場合、当社は登録を拒否し、または利用停止等の措置を行うことがあります。
- 利用者は、自己の責任でアカウントおよび認証情報を管理し、第三者に利用させ、貸与し、譲渡し、または共有してはなりません。
- 利用者は、電話番号その他の設定情報を登録する場合、自らが適法に利用できる情報のみを登録するものとします。
第3条（AI、会話記録および法人利用）
- 本サービスでは、サービスの提供、学習履歴の表示、評価、品質改善および安全確保のため、音声、文字起こし、会話内容、評価結果その他の利用情報を記録、処理または要約する場合があります。
- English Coach AI for Businessその他法人または団体を通じて利用する場合、契約内容に応じて、当該法人または団体の管理者に利用状況、学習時間、進捗、評価結果等が共有される場合があります。
- これらの情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従います。
第4条（料金、支払いおよび自動更新）
- English Coach AIは、利用時間を都度購入する方式です。購入した利用時間の範囲内で利用でき、月額課金および自動更新はありません。
- English Coach AI Callは、1か月を契約期間とする月額サブスクリプションです。申込時に初回1か月分を決済し、以後、Stripeの決済画面または本サービス上に表示される更新日に、同一プランで1か月ごとに自動更新・自動課金されます。
- English Coach AI Callに最低利用期間または最低更新回数はありません。利用者が解約手続を完了するまで自動更新されます。
- 料金、提供回数、1回当たりの時間、初回および次回以降の請求条件は、申込画面の最終確認表示を契約内容とします。表示価格は、別段の表示がない限り消費税込みです。
- 支払いは、当社指定の決済サービス（Stripe等）を通じて行います。English Coach AI for Businessその他の法人契約では、個別契約に基づき請求書による銀行振込を利用する場合があります。
- キャンペーンコード等には、申込画面に表示される個別条件が適用されます。
第5条（Callプランの変更）
- 利用者は、English Coach AI Call設定画面からプランを変更できます。
- プラン変更後の予約コール回数および1回当たりの時間等の利用条件は、変更手続完了後に反映されます。
- 新しい月額料金は次回更新時から適用され、変更時点を含む現在の契約期間について、原則として差額の追加請求または返金は行いません。
- プラン変更前に、選択したプラン、変更後料金および適用時期を最終確認表示で確認するものとします。
第6条（支払不成立時の取扱い）
- カードの有効期限切れ、利用制限、追加認証未完了その他の理由で支払いが完了しない場合、当社またはStripeは決済を再試行することがあります。
- 支払いが完了するまで、English Coach AI Callの予約コールを停止し、または利用を制限することがあります。
- 利用者は、English Coach AI Call設定画面からStripeのカード変更画面を開き、支払方法を更新できます。
第7条（解約、キャンセルおよび返金）
- English Coach AIは時間購入制のため月額解約はありません。購入完了後のキャンセルおよび返金は、法令上必要な場合または当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、行いません。
- English Coach AIのアカウントは、アカウント情報メニューから解約できます。
- English Coach AI Callは、English Coach AI Call設定画面の「プランを解約する」から、次回更新前までに次回更新停止の手続を行うことができます。
- Callプランの解約後も支払済みの契約期間満了までは利用でき、期間満了後は次回分を請求しません。法令上必要な場合または当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、日割り返金は行いません。
- 契約期間満了前であれば、本サービス上で解約予約を取り消し、同じプランを継続できる場合があります。
- Callプランの解約はアカウント削除とは異なり、アカウントおよび学習履歴等は自動的には削除されません。
- English Coach AI for Businessの解約条件は、個別契約に従います。
第8条（予約コールの利用条件）
- 予約コールの利用には、着信可能な電話番号、曜日および時間の登録が必要です。
- 電話網、通信事業者、外部サービス、端末設定、圏外、着信拒否その他の事情により、予定どおり着信しないことがあります。
- 利用者の電話・通信契約に応じて発生する通信料その他の費用は、利用者の負担とします。
第9条（禁止事項）
利用者は、法令または公序良俗に反する行為、虚偽登録、なりすまし、アカウントの不正使用、第三者の電話番号の無断登録、不正アクセス、リバースエンジニアリング、本サービスまたは外部APIへの過度な負荷、当社または第三者の権利侵害その他本サービスの運営を妨害する行為をしてはなりません。
第10条（利用制限およびアカウント停止）
当社は、規約違反、不正利用の疑い、支払不成立、セキュリティ上の必要またはサービス運営上の合理的な必要がある場合、本サービスの全部または一部を制限し、またはアカウントを停止できるものとします。
第11条（サービス内容の変更、停止および終了）
当社は、保守、障害対応、法令対応、機能改善、外部サービスの停止その他合理的な理由により、本サービスの全部または一部を変更、停止または終了することがあります。利用者に重大な影響がある場合は、緊急その他やむを得ない場合を除き、本サービス上その他適切な方法で事前に周知するよう努めます。
第12条（免責および責任の範囲）
- 当社は、AIの出力、通信環境または当社の合理的な管理を超える外部サービスの障害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り責任を負いません。
- 当社の軽過失により利用者に損害が生じた場合、当社が負う責任は、通常かつ直接の損害に限り、当該利用者が損害発生前12か月間に本サービスについて当社へ支払った金額を上限とします。この制限は、当社の故意もしくは重大な過失による場合、または利用者の生命もしくは身体に生じた損害には適用しません。
- 本条は、消費者契約法その他の法令により認められない範囲で利用者の権利を制限するものではありません。
第13条（知的財産権）
本サービスに関するプログラム、画面、文章、画像、音声、ロゴその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、利用者に対し、本サービスの利用に必要な範囲を超えてこれらを利用する権利を許諾するものではありません。
第14条（個人情報の取扱い）
当社による個人情報、電話番号、音声・会話データおよび課金情報等の取扱いは、別途定めるプライバシーポリシーによります。
第15条（本規約の変更）
当社は、法令の変更、本サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更できます。変更内容および効力発生日は、本サービス上その他適切な方法で周知します。利用者に重大な不利益を与える変更については、合理的な予告期間を設けます。
第16条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関連する紛争については、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
2026年7月1日施行
2026年7月20日改定（English Coach AI Callの自動更新、プラン変更、解約、支払不成立時の取扱い等を明確化）